Nel dicembre 2002 Trambus S.p.A. ha ottenuto la certificazione unica relativamente a Sede centrale e principali rimesse presenti su Roma, secondo la norma ISO 9001:2000.
Inizialmente la scelta aziendale è stata quella di effettuare una certificazione per singolo sito, ovvero ogni stabilimento coinvolto nel processo di certificazione era una realtà a sé stante.
Nel 2002 Trambus, invece, ha intrapreso una strada diversa, ovvero quella di ottenere un certificato unico per tutti i siti certificati, con la conseguenza che ognuno di essi diviene parte integrante di un iter certificativo più ampio che comprende tutte le realtà aziendali coinvolte, compresa la sede centrale.
Implementare un Sistema Qualità significa realizzare un sistema di gestione conforme ai requisiti delle norme internazionali ISO, riconosciuto da un ente esterno, nel nostro caso il RINA.
I principi di qualità, espressi nella Politica aziendale di Trambus S.p.A., sono saldamente presenti all'interno delle rimesse (Acilia, Collatina, Grottarossa, Magliana, Tor Sapienza e Tor Vergata) e dei servizi flessibili (noleggio, turistico, disabili e scolastico) già certificati e coinvolgeranno a breve anche il Sistema Tranviario e le altre rimesse aziendali.
La certificazione ha comportato la creazione di un Sistema di Gestione volto alla produzione di benefici quali: