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  Il trasporto pubblico di superficie a Roma serve un territorio di 5.290 chilometri quadrati. E' la rete più estesa d'Italia: 2.130 chilometri di servizio autobus, con 241 linee servite da 2586 vetture; più di 50 chilometri di tranvie con 159 tram per 6 linee.  
  Nel 2002 la produzione ha rispettato i 124 milioni di chilometri-vettura previsti dal contratto di servizio siglato con il Comune di Roma, garantendo oltre 900 milioni di spostamenti.  
  Più di seimila sono i conducenti di linea, dove cresce sempre pił il numero delle autiste che oggi guidano ogni tipo di vettura, dai veicoli elettrici ai jumbo bus e ai tram. Anche questa è una scelta che rientra in un modello di impresa moderno e perfettamente inserito nella società.  
  Il servizio è organizzato in sei stabilimenti di produzione, che gestiscono anche la manutenzione ordinaria delle vetture.  
  Nella sede di via Prenestina si trovano le storiche Officine Centrali, un patrimonio di competenze e di strumenti, pronto a diventare, secondo i piani di sviluppo aziendali, il cuore di un polo manutentivo su scala nazionale.  
  Ogni giorno sono in servizio circa 2 mila vetture seguite e controllate 24 ore su 24 dalla centrale operativa. Trenta operatori sono in costante contatto con i capolinea, gli stabilimenti, e, in caso di necessità, con gli autisti che sono in collegamento attraverso il telefono veicolare di cui ogni autobus e tram è dotato.  
  Compito della centrale è monitorare gli orari, le frequenze e i chilometri percorsi, ma anche intervenire in caso di ritardi, deviazioni o altri eventi che possono causare problemi alla circolazione. L'obiettivo è offrire ai cittadini un servizio affidabile ed efficiente.  
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